CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

A/ Thời hạn bảo hành

  • Bảo hành 12 năm công tắc, ổ cắm điện phần khung kết cầu: Bao gồm phần kết cấu thép, kết cấu bề mặt và chi tiết thuộc phần khung xương của thiết bị.
  • Bảo hành công tắc, ổ cắm điện phần thiết bị điện là 36 tháng: là phần LINH KIỆN, tiếp điểm… chi tiết bên trong của phần công tắc, ổ cắm
  • Bảo hành phần linh kiện điện tử của công tắc, ổ cắm, thiết bị khách sạn… là 12 tháng Bao gồm: Phần các thiết bị có bảng mạch, đèn LED, các phần liên quan đến điện tử, bo mạch, thiết bị bán dẫn
  • Bảo hành đối Aptomat: 36 tháng kể từ ngày giao hàng
  • Bảo hành ổ cắm âm sàn: 36 tháng kể từ ngày giao hàng

B/ Điều kiện bảo hành sản phẩm

  • Sản phẩm được cung cấp bởi các đại lý chính thức của Công ty cổ phần ARTDNA – ECOLIFE Việt Nam
  • Sản phẩm được lắp đặt theo đúng hướng dẫn sử dụng, sử dụng đúng mục đích, trong môi trường bình thường ( tráng môi trường ẩm, muối, axit dễ gây oxi hóa bề mặt và linh kiện)
  • Sản phẩm trong thời hạn bảo hành quy định tại mục A.

C/ Các trường hợp không được bảo hành

  • Bề mặt của sản phẩm: trầy xước, móp méo… do quá trình bảo quản sử dụng, sử dụng lâu ngày
  • Đấu nối sai quy định, sử dụng sau mục đích, sử dụng tải vượt quá mức cho phép được ghi trên sản phẩm
  • Sử dụng trong môi trường có tính chất ăn mòn, oxi hóa, ẩm ướt…
  • Hết thời hạn bảo hành và không mua hàng bởi bên bán hàng chính hãng
  • Do thiên tai, hỏa hoạn, chập cháy và bất kỳ nguyên nhân phát sinh từ bên thứ 3 mà không phải lỗi sản xuất của nhà máy

C/ Thủ tục bảo hành

  • Khi có lỗi sản phẩm bên mua có quyền mang sản phẩm lỗi đến đại lý đã cung cấp hàng yêu cầu đổi sản phẩm bảo hành khi đã chứng minh đủ điều kiện bảo hành theo quy định tại cửa hàng/ đại lý bên mua.
  • Hoặc yêu cầu trực tiếp công ty đổi sản phẩm bảo hành tại các Văn phòng – chi nhánh của Công ty Cổ phần ART DNA
  • Sản phẩm lỗi được công ty đổi mới phần lỗi trong thời hạn 3 năm đầu sau khi có đủ căn cứ và điều kiện bảo hành theo quy chế
  • Chi phí đổi trả bảo hành như vận chuyển, lắp đặt ( nếu có thỏa thuận) thì bên yêu cầu bảo hành tự chi trả.
  • Các sản phẩm lỗi, đổi bảo hành được thực hiện tại Văn phòng công ty tại địa chỉ:Công ty cổ phần ARTDNA – ECOLIFE VIỆT NAM
    • Trụ sở: Số 180A Phố Đông Thiên, P. Vĩnh Hưng, Q. Hoàng Mai, TP Hà nội          Hotline: 0968994433
    • VP HCM: Lô G26 CENTANA – Điền Phúc Thành, Số 149 Trường Lưu, Phường Long Trường, Tp Thủ Đức, Tp Hồ Chí Minh Tel: 0917185562
    • VP Đà Nẵng: Lô 7 Khu B2-87 Khu ĐT Công nghệ FPT, P. Hòa Hải, Quận Ngũ Hành Sơn, Tp Đà Nẵng Tel: 0915922555